RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • твиттер

МФЦ активно вовлекают москвичей в процесс управления городом

10.09.2014

По словам директора Государственного бюджетного учреждения Москвы Елены Громовой, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. Более 100 районов Москвы оснащены современными МФЦ, также существует ряд мобильных центров, которые обрабатывают интернет-заявки. Многофункциональные центры оказывают практически все виды госуслуг 7 дней в неделю. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года отчет о готовности документов высылается жителям через смс или по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался».

Дополнительные услуги становятся привычной характеристикой МФЦ, где можно распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Также были заявлены и «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы». 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати